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  • El producto recibido presenta una falla o defecto.
  • El artículo recibido no corresponde con el producto, modelo, color o variante seleccionada al realizar la compra.
  • El producto no coincide con la imagen o descripción publicada en nuestra tienda.

Para iniciar el reclamo, comunicate con nosotros a través del WhatsApp de Lippa, disponible en el margen inferior derecho de la web. Deberás enviarnos:

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  • Número de pedido.
  • Fotografías o videos donde pueda observarse el inconveniente.

Una vez revisado el caso, coordinaremos el reemplazo del producto o la solución correspondiente. Cuando el error sea responsabilidad de Lippa, los costos de envío estarán a nuestro cargo.

 

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor según la normativa vigente.